Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MARQUEON A sua privacidade é de extrema importância para nós. É política do MarqueOn respeitar a sua privacidade e a dos seus clientes em relação a qualquer informação que possamos coletar no site marqueon.com.br e em nosso sistema de agendamento e gestão. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, e explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos Usuários (estabelecimentos parceiros) e dos Clientes Finais (que realizam os agendamentos). 1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS Para que a plataforma funcione com máxima eficiência, coletamos as seguintes categorias de dados: Dados do Estabelecimento (Usuário): Nome completo do responsável, Razão Social/Nome Fantasia, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ ou CPF, endereço do estabelecimento e informações de faturamento/pagamento. Dados dos Clientes Finais: Nome do cliente e número de telefone/WhatsApp (coletados no fluxo de agendamento sem senha para viabilizar as notificações). Dados de Uso Técnico: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas na nossa plataforma, horários de acesso e cookies para melhorar a experiência de navegação e garantir a segurança do login. 2. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS O tratamento de dados pessoais pelo MarqueOn possui finalidades específicas e legítimas, que incluem: Fornecer, operar, manter e melhorar todas as funcionalidades do sistema. Processar os agendamentos em tempo real e disparar os lembretes automatizados via WhatsApp (através da Evolution API). Processar os pagamentos das mensalidades ou anuidades dos planos através dos gateways parceiros (Asaas / Mercado Pago). Prestar suporte técnico e comercial de forma ágil aos estabelecimentos cadastrados. Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias. 3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS O MarqueOn não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais com terceiros sob nenhuma hipótese. Os dados são compartilhados estritamente com serviços essenciais para o funcionamento do sistema, sendo eles: Gateways de Pagamento (Asaas / Mercado Pago): Para processamento seguro e automatizado das assinaturas e transações de sinal via PIX. Serviços de Infraestrutura e Nuvem (VPS/Servidores): Para o armazenamento seguro e isolado do banco de dados em ambiente de alta segurança (multi-tenant). Evolution API: Para processar a ponte de comunicação e o envio de mensagens pelo número de WhatsApp conectado pelo Usuário. 4. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais rígidas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração: Todo o tráfego de dados entre o usuário e o nosso servidor é protegido por criptografia SSL/HTTPS. O banco de dados adota estrutura isolada, garantindo que as informações de um estabelecimento jamais se misturem ou sejam acessadas por outro. Retemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços contratados ou para cumprir exigências legais. Quando uma conta é cancelada definitivamente, os dados vinculados são excluídos conforme nossos protocolos de descarte seguro. 5. RESPONSABILIDADE DO ESTABELECIMENTO (CONTROLADOR DE DADOS) De acordo com a LGPD, o MarqueOn atua como Operador dos dados dos clientes finais, enquanto o seu estabelecimento atua como Controlador. O Estabelecimento é o único responsável por garantir que possui o consentimento legítimo ou a base legal adequada para coletar o nome e WhatsApp dos seus clientes para fins de agendamento e envio de mensagens. O Estabelecimento compromete-se a não utilizar o sistema para envio de mensagens em massa não autorizadas (SPAM), respeitando o direito de privacidade dos seus clientes. 6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS Em conformidade com a LGPD, os titulares dos dados (sejam os donos de salão ou seus clientes finais) podem, a qualquer momento, exercer seus direitos entrando em contato conosco para: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais. Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto quando a retenção for exigida por lei). Revogar o consentimento a qualquer momento. 7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREIO Utilizamos cookies essenciais para lembrar suas preferências de login, sessões ativas e garantir a segurança da sua conta. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém, algumas funções da nossa plataforma de agendamento e painel administrativo podem não funcionar corretamente sem eles. 8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação a novas leis ou mudanças no sistema. Sempre que houver uma alteração importante, atualizaremos a data da "Última Modificação" no final desta página. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui sua aceitação dos novos termos. 9. CONTATO Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados, entre em contato conosco através do nosso e-mail oficial de suporte ou pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp Business corporativo. Última atualização: Maio de 2026.